現場視点からの運用方法論

システムやサービスを運用している現場では、メンバーに対する恒常的な高負荷、属人的な運用、トラブルの多発に悩まされるなど、事業継続面でのリスクを抱え、コストや効率面での課題に追われている。こうした中、本連載では、従来であれば「現場ごとの個別事情によってやり方が異なるため、標準化が難しい」と言われてきた「運用」について、「運用設計」という観点から諸要素を整理し直し、安定した運用、楽な運用、稼ぐ運用の3つを実現するためには何が必要なのか、手掛かりを探っていく。