ITIL

2012年2月8日(水) 11:00

ITILv3の管理プロセスに基づいた、OTRSで可能なサービス資産・構成管理について説明します。

2012年1月26日(木) 11:00

ITILv3の問題管理プロセスを実現するためにOTRSが行なっているプロセスを解説していきます。

2012年1月12日(木) 11:00

前回の基本設定に続いて、今回はOTRSによるインシデント管理を紹介していきます。

2011年12月22日(木) 11:00

顧客からの問い合わせやシステムの障害といったインシデントを受け付けるOTRSの基本設定について解説します。

2011年12月8日(木) 11:00

今回はITILv3に沿った運用に必要なOTRS ITSMパッケージのインストールと、日本語化について説明します。

2011年12月1日(木) 11:00

今回は、ITILv3に沿った廉価な運用管理実現する「OTRS」のインストールを主に解説していきます。

2010年2月9日(火) 11:00

第1回では、ITシステム基盤のうち、データセンターを支えるネットワークがどのようなネットワークであるかを解説した。第2回では、IT基盤を運用するためのフレームワークについて説明する。

2009年12月18日(金) 11:00

VMware vSphereのような仮想化インフラ環境においては、複数の業務アプリケーションが仮想インフラ環境を共有します。当たり前のことのようですが、これは非常に重要なポイントです。

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