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改めて知りたいSaaSビジネス
第１回：正直、SaaSビジネスは儲かるか？
著者：
野村総合研究所 城田 真琴
2007/10/17
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SaaSの仕組み
インターネット経由で配信されるアプリケーションソフトをWebブラウザで利用するというのがSaaSの基本的な仕組みである。ここではSaaSの仕組みをもう少し詳しく説明しよう（図1）。
図1：SaaSの仕組み
（画像をクリックすると別ウィンドウに拡大図を表示します）
SaaSによってユーザに提供されるソフトウェアは、データセンター内に設置されたサーバ（Webサーバ、アプリケーションサーバ、データベースサーバなど）で実行される。ユーザ側は、遠隔地のサーバにインストールされたアプリケーションソフトを、インターネットに接続されたパソコンのWebブラウザなどを通じて利用する。
アプリケーションソフトおよび顧客から預かったデータを保管して、管理運用を行うデータセンターには、堅牢性や高度なセキュリティが求められる。このため、空調設備や各種防災設備（耐震構造、無停電電源装置など）、高度なセキュリティ管理（ICカードによる入退室管理、24時間監視など）などのシステムが導入されている。
データセンターには、SaaSベンダーが自ら所有して管理を行う場合と、大規模なサーバやストレージ機器、ネットワーク回線設備を備え、それらの管理・運用を請け負う専門の事業者にアウトソースする場合がある。
一部のSaaSベンダーを除き、一般的には自社で高額な大容量回線を維持したりネットワーク管理の専門家を雇ったりするよりも、専門のデータセンター事業者にアウトソースした方が、安価で高品質なサービスを受けられる。自社のコア業務に専念することができるため、アウトソースする場合が多いのだ。
オラクルに買収される以前のシーベルはIBMのデータセンターを利用していたし、SAPほどの巨大ベンダーでさえも、IBMのデータセンターを利用しているのが好例だ。なお、アプリケーションソフトのメンテナンス作業（パッチ当てなど）やバージョンアップ作業はSaaSベンダー側の責任において行われる。
急成長を遂げるSaaS企業
現在のSaaS市場を牽引しているのは、CRM/SFAアプリケーションを提供するセールスフォース・ドットコム（Salesforce.com）である。同社は米国の経済誌「フォーブス（Forbes）」のWebサイトである「Forbes.com」が2007年1月に発表した「過去5年間で急成長を遂げたテクノロジー企業25社」で3位にランキングされている（表2）。
順位
企業名
事業内容
株価（$）
EPS成長率（%）
5年間の売上伸び率（+%）
直近12ヶ月間の売上（$M）
1
Illumina
バイオ設備
39.49
26
250
145
2
Google
検索エンジン
505
33
222
9,319
3
Salesforce.com
CRMソフト
42.42
50
117
444
4
Monolithic Power Systems
半導体
11.74
20
81
111
5
Altiris
デスクトップ管理ソフト
26.92
14
76
215
6
Martek Biosciences
栄養補給剤
24.17
13
70
271
7
Euronet Worldwide
銀行ソフト
27.67
20
69
607
8
Cephalon
バイオ
70.31
20
65
1,570
9
Sonic Solutions
ディジタルメディア向けソフト
17.8
20
59
154
10
WebEx Communications
ビデオ会議
35.16
19
59
362
表2：米国の急成長テクノロジー企業25社（10位までを抜粋）
同ランキングで2位にランキングされているのが、いわずと知れたグーグルであり、1位はバイオテクノロジー設備を提供するイルミナ（Illumina）である。
このランキングは米国市場に上場するテクノロジー企業約2,200社を対象としたもので、IT企業だけを対象にしたものではない。IT企業に限れば、5年間で222%という驚異的な売り上げ伸び率を示したグーグルが1位で、2位が同じく117%の伸びを示したセールスフォース・ドットコムということになる。
このセールスフォース・ドットコムの急成長に続けとばかりに、現在米国ではSaaSビジネスに進出する企業が後を絶たない。日本においても、セールスフォース・ドットコムのほか、中小企業向けにCRM／ERP／Eコマースなどを提供するネットスイート（Netsuite）、CRM/SFAを提供するライトナウ・テクノロジーズ（RightNow Technologies）、Web会議のWebEx（現在は、シスコシステムズに買収されている）などが米国から進出してきている。
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著者プロフィール
株式会社野村総合研究所 主任研究員 城田 真琴
IT動向のリサーチと分析を行うITアナリスト。大手メーカーのシステムコンサルティング部門を経て2001年、野村総合研究所に入社。専門は、SaaSの他、SOA、BI、オープンソースなど。最近は、Web2.0の技術的側面からのリサーチを推進。最新著書「SaaSで激変するソフトウェア・ビジネス 〜ソフトウェア業界を揺るがす破壊的イノベーション〜」（毎日コミュニケーションズ）が10月末発売予定。
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第1回：正直、SaaSビジネスは儲かるか？
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SaaSの仕組み
SaaSビジネスは儲かるのか？
