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| システムの運用・管理方法 | ||||||||||||||
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次にシステムの運用・管理方法についてお伺いしました。 この質問は、今回のテーマである「現行システムの満足度」を正確に知る上で、システム運用形態の変化との関係を明らかにすることを目的としています。 結果をご覧頂きますと、自社内で管理されている企業が78%、アウトソーシング・ASPサービスを活用している企業が18%という結果となりました。  図4：システムの管理方法 昨今、シェアードサービスセンターやアウトソーシング、ASPサービスといった、自社以外でのシステム運用・管理形態をよく耳にしますが、実体としてはまだ浸透していないという結果となりました。 しかしながら前年と比較しますと、アウトソーシング、ASPサービスは2倍以上の伸びがあり、自社以外のシステム運用・管理形態が飛躍的に伸びております。 また、「CBMS/CBMS ZeeM人事給与」もアウトソーシングベンダーの給与計算エンジンとして、シェアードサービスセンター化に活用されています。 シェアードサービスセンターでの実績では、約90社のグループ会社を1つのアプリケーションで管理している事例もあり、その効果も確実にあがっており、一例ではオペレーション要員を60%削減したり、業務処理に関わる時間を1/8まで縮小するなどの評価があります。 次回はシステム化された人事管理、給与計算の具体的な問題点についてレポートします。 |
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