[ThinkIT] 第1回：自動車メーカにおけるサービスマニュアルCMSコンセプト事例 (2/3)

SGML（タグで文書の論理構造や意味構造を記述する言語であり、HTMLやXMLなどのマークアップランゲージの基となった）の発展系としてドキュメント自体をXMLで記述し、ワンソース・マルチユースを行う
社内の様々な目的のドキュメントを単一言語で記述し、スタイル（体裁）を分離することで一元管理を行う

日本語と英語などの多言語化に際してのワークフローや生産方法の統一: 当時のA社は社内で日本向けと外国向けの組織が異なり、制作プロセスも別でした。そこでXMLの特長を活かし、それらを改善する取り組みを行う必要があったのです。
J2008などの国際標準適用と社内コンテンツ管理体制の整理: 標準化は生産性向上にとって厄介な代物となる可能性もありますが、うまく使えば社内のコンテンツマネジメントを抜本的に改革する力になります。
XML化によるCDやWebなどの各種メディアへの対応: 印刷物は印刷部数の大小により製作プロセスが異なりますが、それと同じように、紙・CD・Webページも製作プロセスがそれぞれ異なるのです。しかし、XMLのワンソース・マルチユース機能はそれら無駄な工程を短縮することができるのです。
協業のあり方の変化: 従来は印刷会社／Webコンテンツ制作会社と発注企業との関係において、発注企業は成果物のみを受け取り、コンテンツの管理は製作会社側で行うケースが多くあります。しかしXMLという標準記述のコンテンツを蓄積できるようになると、多くの企業がコンテンツに関わることができるようになります。そのためコンテンツが発注企業の管理下におかれる際には、コンテンツを取り巻くビジネスモデルが大きく変わるのです。発注企業自身が顧客に様々なコンテンツを供給する側となり、制作部分を発注先以外の企業にアウトソーシングするケースも考えられます。