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リッチクライアントで変わるSFA！

SFAが抱える重大な課題とは
著者：ビジネス・ワン前野秀行 2007/9/18

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リッチクライアントでSFAがどのように変化したのか

では、リッチクライアント言語「Curl」で開発されたNeoForceCSを例に、どのようにSFAが変化したのか見ていきましょう。

Curl（株式会社カール）
http://www.curlap.com/
NeoForceCS
http://neoforce.bin-1.net/
株式会社ビジネス・ワン
http://www.businessone.co.jp/

Curlを利用することで次のような利点があります。

クライアント処理によりサーバ負荷の軽減
非同期通信の実装
従来のWebシステムと比較し多彩な画面表現が可能
従来のWebシステムと比較し高度な操作性の提供が可能
Webブラウザを使用しないアプリケーションの開発（独立型アプレット）
従来のサーバサイド技術が利用可能（Java、PHP、Perlなどと連携）
オフライン時にも操作可能（常時接続コンピューティング機能）

表2：Curlを利用することの利点

NeoForceCSの全体構成は図3のようなイメージになっています。緑色の機能がSFAとしての機能、オレンジ色の機能が情報共有機能となります。

図3：NeoForceCSの全体構成

NeoForceCSには表3にあげる機能が用意されています。

SFA	顧客管理	顧客情報の管理
	案件管理	案件情報の管理案件に対しての訪問履歴（日報と連動）
	スケジュール	行動スケジュール管理顧客管理、案件管理と連携
	日報	行動報告機能スケジュールに対してどのように行動したかを日報として報告スケジュールと連動
	売上分析	案件情報から売上予測/実績をグラフで表示
	お客様の声	顧客からの問い合わせ窓口（掲示板）
情報共有他	インフォメーション	電子回覧板
	伝言	伝言通知
	ファイル管理	履歴機能付ファイル共有管理
	申請	簡易申請（ワークフロー）

表3：NeoForceCSの機能

これらの機能を業務の流れに合わせると表4のようになります。

顧客・案件の登録（顧客管理、案件管理）
顧客とのアポイント（スケジュール）
顧客との打合せ（日報、商談履歴）
商談成立（日報、商談履歴、売上分析）

表4：NeoForceCSの機能を業務の流れに合わせる

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著者プロフィール
株式会社ビジネス・ワン前野秀行
システム開発部プロジェクトマネージャー
東京都出身、長崎県在住。SI中心の会社を数社経て2002年にビジネス・ワンに入社。長崎県庁の電子県庁システムを担当し、現在はWeb系を中心とした提案・開発を行っている。妻1人、子2人。長崎弁は喋れない。

INDEX
SFAが抱える重大な課題とは
	SFAが抱える重大な課題
	リッチクライアントでSFAがどのように変化したのか
	顧客の直接の声は、企業にとって重要な財産