第4回：他システムとの連携の追加 (3/4)

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実践！ビジネス・プロセス・インテグレーション

第４回：他システムとの連携の追加
著者：日本アイ・ビー・エム小倉弘敬、佐藤泉、津田佳一
2006/3/8

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CRMシステムとの連携

表2の1のCRMシステムへの注文情報更新処理について詳しく見ていく。CRMシステムとの連携処理が追加されたことにより、従来のビジネスプロセスにはCRMシステムへの連携処理を行う"Invoke"アクティビティーが追加される（図2）。

図2：CRMシステムへの注文情報更新処理

   この追加された"Invoke"アクティビティーからCRMシステムが提供する注文情報更新処理用のサービス呼び出しを行うことになる。

   サービス呼び出しの設計ではビジネスプロセスから直接CRMシステムが提供しているインターフェースを呼び出しても構わないが、ビジネスプロセスをより柔軟にするためには連携するシステム固有のデータ構造やシグニチャがビジネスプロセス自身には含まれないほうが都合がよい。

   ビジネスプロセスは一般的なインターフェースに対して処理を行い、システム固有の具体的なインターフェースへのマッピングはビジネスプロセスの外部で実装するようにしておけば、プロセスの汎用性が高くなり、同種のデータを扱う多くのシステムとの連携や連携対象システムの変更などが容易になる。

図3：サービス呼び出しの設計

データ構造とマッピング

そこで、今回の例ではもともと注文情報の入力に使用していたデータ構造を一般的なものと想定し、CRMシステムが提供するインターフェースで定義されているデータ構造へのマッピングをビジネスプロセスの外部で実装することを考える。

ビジネスプロセスで使用している一般的なデータ構造、およびCRMシステムが提供するインターフェースで定義されているデータ構造は次のとおりである。

データ構造名	項目	型	説明
Order	orderNumber	int	注文番号
	orderedDate	date	注文日
	deliveredDate	date	配送日
	customer	Customer	顧客情報
	orderedProduct	OrderedProduct （配列）	注文商品情報
Customer	id	int	お客様番号
	name	string	名前
	address	string	住所
	mailAddress	string	メールアドレス
OrderedProduct	id	int	商品番号
	name	string	名前
	price	string	価格
	quantity	string	注文数

表3：ビジネスプロセス内でのデータ構造

データ構造名	項目	型	説明
CRMCustomer	custID	int	顧客ＩＤ
	custName	String	顧客名
	custAddress	String	顧客住所
	custEmail	String	メールアドレス
	orderInfo	CRMOrderInfo	注文情報
CRMOrderInfo	orderID	int	注文番号
	orderDate	date	注文日
	orderProduct	CRMProduct	商品
	orderStatus	String	注文状況
CRMProduct	productID	int	商品番号
CRMProduct	quantity	int	注文数

表4：CRMシステムが要求するデータ構造

このとき、マッピングの仕様は以下のようになる。なお、表5ではOrderオブジェクトのorderNumber項目であればOrder.orderNumber、のようにオブジェクトとその項目をドットでつなげてどのオブジェクトのどの項目であるかをあらわしている。

マッピング元	マッピング先	備考
Order.orderNumber	CRMOrderInfo.orderID
Order.orderedDate	CRMOrderInfo.orderDate
N/A	CRMOrderInfo.orderStatus	ステータスを設定
Customer.id	CRMCustomer.custID
Customer.name	Customer.name
Customer.address	CRMCustomer.custAddress
Customer.mailAddress	CRMCustomer.custEmail
OrderedProduct.id	CRMProduct.productID
OrderedProduct.quantity	CRMProduct.quantity

表5：マッピング仕様

従って、注文情報更新処理では、表3に定義されるデータを用いてビジネスプロセス内からサービスの呼び出しを行い、外部のマッピング処理により表5の仕様に基づいて表4のデータへ変換を行う。その後、変換されたデータをCRMシステムへ渡すことにより処理を実現することになる。

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	著者プロフィール日本アイ・ビー・エム株式会社小倉弘敬日本アイ・ビー・エムソリューション開発インテグレーション所属ソフトウェア・エバンジェリスト。担当分野は、ビジネス・プロセス・インテグレーション（BPI:Business Process Integration）。WebSphere Business Integration（WBI）ソリューションセンターで、BPIソリューションの開発／提供に従事する。
	著者プロフィール日本アイ・ビー・エム株式会社佐藤泉入社以来、ワークフロー、ビジネスプロセスエンジン、ビジネスプロセスモニターなどのソフトウェア製品の開発やそれらの製品をベースとしたソリューションの提案活動に従事。特に、SOAに則ったBPI（Business Process Integration）やBIO（Business Innovation and Optimization）を得意分野とする。
	著者プロフィール日本アイ・ビー・エム株式会社津田佳一日本アイ・ビー・エムソリューション開発インテグレーション所属 BPIソリューションの開発／提供に従事する。

INDEX
第4回：他システムとの連携の追加
	前回より
	O社のネット注文システム用ビジネスプロセスの修正案
	CRMシステムとの連携
	GUIでの実装

実践！ビジネス・プロセス・インテグレーション
第1回	BO定義とインターフェース定義
第2回	ビジネスフローの設計
第3回	ビジネスフローの修正
第4回	他システムとの連携の追加

企業戦略におけるビジネス・プロセス・インテグレーション
第1回	企業戦略を支える技術としてのBPI
第2回	BPIのビジネス要件とそれを実現するための機能
第3回	ビジネスプロセスを意味のあるプロセスに

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