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システム作りのもやっと感を解消する「MOYA」

第４回：ゴールモデルでゴールを可視化
著者：NTTデータ  竹内 信明   2007/11/6
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気づきと合意でゴールを可視化

   ゴール分析を行う前に実施した、分析領域定義やステークホルダ分析、課題分析などの結果を踏まえ、達成すべきゴールを「ゴールモデル」という形で構造化および可視化します。そして、そのゴールを実現するための手段についても導き出します。

   このゴールモデルを通じてステークホルダが本当に目指すべきゴールを見出し、共有し、合意を形成することを目指します。

   MOYAではこのゴール分析が最も重要で、最も難しいタスクとして位置付けられています。それは、解決策の方向性や実現手段を具体的内容に落とし込むために、ゴールモデルとしてモデリングしなければならないからです。

   重要かつ困難なタスクだからこそ、以下の表3のような効果が得られたときの手ごたえは計り知れないものがあります。
ゴールモデルの作成過程を踏まえて合意を形成
各ゴールの上下関係を模索し、5W1Hの観点でゴールに対峙し、ゴールへの想いや背景を議論し合う、といったことを、ゴールモデルを作成するためのワークショップで行います。まったく新しいゴールをひらめくということも非常に有益なことかもしれませんが、MOYAでは、むしろひらめきよりはゴールモデル作成までの過程を重視しています。
埋もれていたゴールへの気付き
「各ゴールの上下関係の間に別のゴールが存在していた」「上位ないし下位のゴールがさらに存在していた」というように、ゴールモデルとして構造化し、可視化したからこそ、埋もれていたゴールを見出すことができるものと考えます。

表3：ゴールモデルの効果

   では、実際にゴールモデルはどのようにして作成されるのでしょうか。

   ゴールモデルの組み方としては、まず分析領域定義からトップゴールを設定し、トップゴール配下のサブゴールを探索しながら進めていきます。
ゴール分析の実施

   ゴール分析は、分析領域定義で定義されたZを達成するためのゴールをゴールモデルという形で構造化・可視化し、その作成過程において合意形成した妥当なサブゴール・実現手段を選び出す作業です。

   ゴール分析を行う前に実施した分析の結果を踏まえ、トップゴールの設定を行います。ここで活用できるものが、分析領域定義の内容になります。

   分析領域定義で定義されたZをトップゴールとして配置し、その直下のサブゴールとしてXを配置します。トップゴールの直下に配置したXの下層を構造化していくことが、ゴール分析を容易にはじめるアプローチとなります。

   ここで、例えばトップゴール直下にXとは別のサブゴールを見出した場合は「ゴール分析の段階で改めて重要な領域として捉えた」ないしは「新たな領域として構造化したことで気付いた」という状態になります。

   トップゴール直下のサブゴールがXのみというわけではなく、前述したような状態も大いにありえます。

   ちなみにYの扱いですが、YそのものをXのサブゴールとして配置してもよいですし、Yを細分化する／Yの内容を具体化することでXのサブゴールをイメージするといった使い方もできます（図2）。

ゴールモデルの構造化の流れ
図2：ゴールモデルの構造化の流れ
（画像をクリックすると別ウィンドウに拡大図を表示します）

   トップゴールの直下に配置したXの下層を構造化する際には、以下を念頭に置きます（表4）。

  • CATWOE分析におけるT（post）やWに着目し、それらをサブゴールの候補とする
  • それら候補とXの内容について、「目的⇔手段関係（How）」や「原因⇔解消関係（Why）」を意識しながら、Xを実現するために必要なサブゴールをイメージする。このときの原因は、Eを参考に検討する
  • 上記の要領で、サブゴールのあるべき姿としての直下のサブゴールを順次展開していく

表4：Xの下層を構造化する際に念頭に置く項目

   最後に、モデル化されたゴールモデルから、サブゴールにおいて実現すべき具体的なゴールないし実現手段を、以下のような観点で選択します（表5）。

  • トップゴールに対する貢献度が大きい
  • ステークホルダ間で合意を得ることができる
  • 情報システムとして実現できる

表5：サブゴール選択の観点

   選択されたサブゴールを頂点として、その配下すべてのサブゴールを、重点領域として設定し、スケジュールやコスト、リソースとの兼ね合いを意識しながら、取り組むべき重点領域、ならびに実現手段をステークホルダ間合意のもと、絞り込んでいきます（図3）。

重点領域の絞り込み
図3：重点領域の絞り込み
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株式会社NTTデータ 竹内 信明
 著者プロフィール
株式会社NTTデータ  竹内 信明
技術開発本部
ソフトウェア工学推進センタ
MOYA黎明期の2004年に、ビジネスモデリング方法論MOYAの普及・推進プロジェクトに参画。現場の想いを重視し、現場と共に、あるべき姿を導くことを信条としている。現在、MOYAの研修講師や現場へのMOYA適用を中心として、MOYA普及・推進に日々奔走している。
INDEX
第4回：ゴールモデルでゴールを可視化
  課題の潜在的な部分を深堀り
気づきと合意でゴールを可視化
  実践！ゴール分析