2006年注目を浴びたHOTキーワード10
前編：イントラブログ/SNS、見える化、ERP、SOX法、SaaS
著者：ThinkIT編集局

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SaaSは本当にASP 2.0にすぎないのか

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   本年を象徴するキーワードの1つとなっている「SaaS（Software as a Service）」は、注目を集めているものの、その実態はいま1つ見えにくいままである。

   なぜならSaaSはネットワークを通じてソフトウェアの機能を提供するというデリバリモデルそのものであり、これまでにASPサービスとして展開されていたものと同じ印象を与えてしまうからだ。このため「ASP 2.0」と呼ばれることもあるのだが、否定的な意味合いなのか肯定的な意味合いなのかは、発言する人によって異なるだろう。

   ASPとSaaSの大きな違いをあげるとすれば、それはASPが比較的企業の業務に直結したサービスを提供していたのに対し、SaaSはオフィス系アプリケーションや地図、スケジュールといった個人のツールをサービス化したものだといえるだろう。これらのツールは企業内でも一般的に利用されていたものだが、導入コストや工数、保守といった面で様々な負担を企業に強いていた。ある意味でSaaSはこれらの保守や管理をアウトソーシングする1つの手段として活用されることとなるだろう。コスト面については別の可能性もある。従来のアプリケーションは1本いくらのライセンス体系であり、基本的には「買い取り」という形となっていた。ハードウェアはリースできるがソフトウェアはその対象とはならず、さらに一部のソフトウェアを除いて試用できないこともあり、新規ソフトウェアの導入に二の足を踏むケースも多い。一方SaaSではバージョンアップ費用の必要がなく、常に最新のバージョンを利用できる点も大きなメリットとなるだろう。

1時間で理解するThinkIT流最新IT業界キーワード
第6回：Windows Mobile（前編） 〜パーソナルからビジネスへ
著者：ThinkIT編集局

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ビジネスのモバイル化が生む矛盾

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   これまで、直接情報にアクセスするためにはオフィス内にあるクライアントPCを利用することが中心となっていたが、ビジネスにスピードが求められるようになった昨今では、外出先や取り引き先で直接データを扱う必要がでてきている。この要求に最初に応えたのがノートパソコンだ。必要な情報を持ち歩き、その場で閲覧や処理を行うことができるノートパソコンは、IT化されたビジネスの中で必須のツールとなったが、その一方で紛失や盗難というハードウェア資産のみならず、ビジネス上のデータそのものに対する危険性も生んでしまった。

   この対処法として、ノートパソコンに対する全体的なセキュリティ強化策や、持ち出すデータに対してのアクセス権の設定、暗号化など、様々な仕組みが用意されるようになった。しかしそれでも危険性を払拭できないと考える企業では、次第にノートパソコンの持ち出しなどを禁止するという、物理的な対策を行いはじめたケースもある。実際に効果的な手法ではあるものの、ビジネスのスピード化という観点からみれば時代に逆行している面もある。ビジネスのスピード化を求めればビジネスに危険が生じ、危険を解消しようとすればビジネスのスピードが鈍る。この2つの課題の間の綱引きに明確な答えはなく「何を重要とするか」という状況となっているのだ。

   そんな中、注目されつつあるのが、ネットワーク越しにデータへアクセスし、かつセキュリティを担保するASPやSaaSといったサービスである。

ネットワークサービスを利用するためのモバイル環境

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   ASPやSaaSは、提供されるサービスに対して何らかのネットワークを経由して接続を行う。データはサーバ上で管理され、端末はその表示や修正のインターフェースとしてのみ機能するため、手元にある機器の側には基本的に保存されることはない。そして、この端末側の機器としては、これまでもモバイル環境として利用されてきたノートパソコンがその役目を担うこととなった。

   さて、一方でASPやSaaSを導入するということは、データにアクセスしている間はなんらかのネットワークを利用する必要がある。これは、Webブラウザや専用のクライアントを利用してデータにアクセスしている以上、仕方のない制約といえる。

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第7回：Windows Mobile（後編） 〜目的を明確化したデバイスの選択
著者：ThinkIT編集局

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ASPとSaaSサービスをWindows Mobileから利用する

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   ActiveSyncによるデータ連携では、基本的にWindows Mobile上にデータが保存されることから、Microsoft Exchange Serverを使って情報漏洩対策を施していない場合には紛失による漏洩の不安が残る。そこで、現在注目されているのが、各種通信機能を利用したASPおよびSaaSサービスの利用だ。

   シンプルなWebインターフェースを持つASPサービスであれば、Windows Mobileに搭載されているInternet Explorer MobileやOperaから利用可能だ。また高度な機能を備えたSaaSサービスであれば、専用のアプリケーションが用意されているケースもある。

   例えばセールスフォース・ドットコムでは「AppExchange Mobile」という、Windows Mobile向けのアプリケーションを提供している。これを利用することで、すでに提供されている60種類を超えるオンデマンド型のアプリケーションをWindows Mobile上から活用できるようになる。実データはサーバ側に蓄積されており、他のユーザが社内から更新したものを外出先で確認したり、また外出先から編集することができる。これにより常に最新のデータを基にビジネスを進めることが可能だ。ただし、ビジネスを進める現場で、利用可能な通信機能をWindows Mobileが搭載していることが前提となるのは間違いない。

Windows Mobileデバイスの選択

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   これまでにみてきたように、Windows Mobileデバイスをビジネスに活用するためには、以下の点が検討課題となり、複合的にデバイスとサービスの組み合わせを判断すべきだ。

SaaS World Conference & Demo 2007
基調講演レポート
「A Tech-Tonic Shift : Why Software-as-a-Service Is The Next Big Thing!」

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新たなシステム導入を目指すとSaaSに行き着く

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   東京コンファレンスセンター・品川にて3月28日〜29日の2日間開催されているSaaS World Conference & Demo 2007の内容についてお伝えする。開幕記念講演に続く基調講演では、セールスフォース・ドットコム ワールドワイド コーポレイト セールス＆サービス プレジデントのフランク・ヴァン・ヴィーネンダール氏によって行われた。

   ヴィーネンダール氏はまず「IDGの調査によると、今後5年間ではオンデマンドCRMの年間平均は31%の成長率が期待されており、またガートナーの調査でも今後25〜40%の普及率が見込まれている。クライアント/サーバ方式に比べ、SaaSがいかに優れているかが認知されつつある」と述べた。

   SaaSへの取り組みをはじめた点については「一般消費者向けWebプラットフォームによって、新たなプラットフォームが存在するということがわかった。オンラインバンキングが良い例で、わかりやすいインターフェースがあり、その裏側ではリッチな金融のプロセスが実行されている。これと同じような考え方で、新しいビジネスアプリケーションを活用するビジネスWebの提供を開始した」と語った。

   さらに「従来のソフトウェア環境ではライセンス以外にもハードウェア・ソフトウェアの実装、コンサルタント料金などがTCOを押し上げる結果となっていた。しかしSaaSはユーザ単位で料金を支払え、かつ管理面もサービス側で提供される」とSaaSのメリットを強調した。

SaaS World Conference & Demo 2007
基調講演レポート
「Software as a Serviceマイクロソフトの戦略」

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Software plus Serviciesを強力に推進

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   東京コンファレンスセンター・品川にて3月28日〜29日の2日間開催されているSaaS World Conference & Demo 2007から、マイクロソフト デベロッパー&プラットフォーム統括本部 プラットフォーム戦略部 部長の成本 正史氏の基調講演の内容をお届けする。

   成本氏はまず現在のSaaSの状況について「SaaSはITのポートフォリオ全体をカバーできるものではありません。今後の課題としてポートフォリオ全体を問題領域と考え、SaaSの進化を導くために開発／運用のプラットフォームが不可欠です」と語った。その上で「Software plus Servicies」というキーワードをあげ、これを今後の目標として強力に推進していくと述べた。

   従来の「Software」と「Services」にはメリット／デメリットや適用分野がある。Servicesは課金やトライアル、運用管理などに、Softwareはコントロールや柔軟性、インテグレーションなどにそれぞれ強みを持っているという。

   成本氏は「SoftwareとServicesのどちらが優れているというわけではなく、それぞれに長所や短所があります。お互いが補完しあった最良の組み合わせを模索しています」と述べ、両者の組み合わせによるサービスの提供こそが「Software plus Servicies」であるとアピールした。

SaaS World Conference & Demo 2007
基調講演レポート
「顧客主体経営を実現するためのスピード変革 〜SaaS型 "Siebel CRM On Demand"〜」

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バランスからみたSaaSの可能性を追求するオラクル

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   東京コンファレンスセンター・品川にて3月28日〜29日の2日間開催されているSaaS World Conference & Demo 2007から、日本オラクルインフォメーションシステムズ アプリケーションSC本部 CRM SC部 セールスコンサルティング ディレクター 植木 貴三氏の基調講演の内容をお届けする。

   植木氏は今回の基調講演のテーマとして「バランス」というキーワードを取り上げ、「世の中にはASPやPackage、Cusutom、Suiteといったソフトウェアがありますが、SaaSはその中でもバランスがよいと考えています。それはカスタマイズ性や導入コスト、準備期間などのバランスという意味です」と述べた。

   実際に同社の顧客から得たSaaSに対する希望は「自分たちで簡単にカスタマイズできるもの」や「すぐに使いはじめたい」「資産形状しない形でシステムを導入したい」などがあるいう。さらに「これらの希望を整理すると、費用（コスト）の低減／標準化を行い、できるだけ速く、明確な効果をだしたいということが市場のニーズであると感じています。そして、それを担うものがSaaSだと考えています」と語った。

   植木氏は続けて、同社が提供しているSiebel CRMを例にあげ、従来型の導入からSaaS的な導入までの意識の変化について「これまでは、大企業が高機能なCRMパッケージを戦略的な面で導入し、全社的に使うケースがほとんどでした。しかしより小さな規模の市場でも引き合いがあり、小規模かつ高性能なものや小規模かつ標準的な機能のみといったような市場ごとの違いがでています」と述べた。