アット・ワイエムシーのきめ細かい対応を評価

アット・ワイエムシーのきめ細かい対応を評価

　長靴倶楽部では、自社のサイトを設置するサーバとして、アット・ワイエムシーの専用サーバを利用している。

　「最初の出会いは、飛び込み営業でした。話を聞いてみると、圧倒的に安い。すぐに、これは使ってみようということになりました。使ってみると、特に問題もない。パートナー制度についても、特にリスクがないならやってみようかと気軽に始めました」と原田氏は語る。

　アット・ワイエムシーの創業間もない頃からのユーザーだが、過去から現在に至るまでサービスに不満を感じたことはないという。

　「サポートデスクは24時間営業ではありませんが、専属の営業担当者が丁寧に対応してくれるので不満はありません。また、専用サーバの再起動は24時間対応で連絡して30分以内にしてもらえるのがありがたいですね」と語るのは、取締役　プロデューサーの山田健太郎氏だ。

　長年のユーザーだけに、ノウハウも十分に蓄積されている。使い方の面では問題を感じることがないのは、十分使いこなせるノウハウを持っているからでもある。

　「CMSのインストール代行などをやってもらえるのもありがたいです。難しいわけではありませんが、手間が省けるのは便利です。データベースのバージョンなどをこちらの要望に合わせて変えてもらうなど、細かい対応もしてもらえます」と山田氏は使い勝手の良さを語る。

使い勝手を熟知したサーバをユーザーに再販

　使い慣れ、ノウハウも持っているアット・ワイエムシーのサーバを、長靴倶楽部では積極的にユーザー企業に紹介している。長靴倶楽部はアット・ワイエムシーのパートナー制度に参加しているため、再販を行っているわけだが、重視しているのは再販による収入ではなくサーバとしての使い勝手の良さだ。

　「専用サーバサービスを長年利用しているので、どんなプログラムならば動くのか、データベースは何が入っているのかといったことを全て把握しています。お客様のサイトを構築する際にも、このシステムは上手く動くだろうか、と考える必要がないため非常にスムーズに利用できるのです」山田氏は語る。

　使い慣れたサーバを利用すれば、テストや修正のための時間を大幅に削減することができる。制作現場にとって、これは大きなメリットだろう。また、ユーザー企業からの評価も高い。

　「以前は他社のサービスも紹介することがありましたが、今ではアット・ワイエムシーのサービスだけを紹介しています。特にお勧めすることが多いのは、VPNを利用した『マネージド10』ですね。今でもお客様からの要望にアット・ワイエムシーのサービスでは応えられない場合には、他社を紹介することを考えています。しかし、今のところアット・ワイエムシーではダメだというお客様が出ていない状態です」と山田氏はユーザー企業からの評価の高さを語る。