「ビジネス・プロセス・モデル」への要件
「ビジネス・プロセス・モデル」への要件
さらに、ビジネス・プロセスを記述するモデルに対する課題を挙げてみます。
- 現場の動きと乖離している
- 管理プロセスの有効性が表現できない
- 記述法に統一性がない
- 記述の観点に偏りがある
- 全体像が見えない（部分的）
- 大切なところが漏れ／どうでもいいところが詳しい
- 再利用性／メンテナンス性が低い（二度と修正したくない）
- 効率・コスト・リスク等の分析ができない
- 開発要件の抽出が困難（様々な視点のドキュメントが散乱）
業務フローなどを記述されたことがある方は、この課題の中で思い当たる点はないでしょうか？
業務システム導入のために、各部門のマネージャーに業務フローを記述してもらった。それを取りまとめようと業務フローを横並びに見た瞬間、マネージャー毎に視点がバラバラであり、書き方がバラバラであるためどうにも整理がつかない。仕方なく、今度は、自ら一生懸命ヒアリングを行いプロセスを記述し てみた。しかし、ドキュメントが多くなっただけで、ドキュメント間のリンクが全く分からない。更には、どのフォルダにどのドキュメントがあるか分からなくなった。運が悪いことに、ヒアリングが終了していないのに、組織が変わってしまった。案の定、顧客から組織に関する記述の修正依頼があったが、全てのド キュメントの修正が正直、困難だ。などの状況は、珍しくないと思います。
このような状況に陥らないために、成果物・資産としての「ビジネス・プロセス・モデル」に対する要件は、下記が必要であることがわかります。
- 客観性：誰が見ても同じ解釈で理解できること
- 一貫性：モデリング手法が統一されていること
- 完全性：対象領域がすべてカバーされていること
- 詳細性：実用可能なレベルまで具体的であること
- 保守性：継続的な維持管理が容易であること
- 利用性：成果物が分析対象などとして利用できること
ビジネス・プロセス・モデリングを手助けするARIS
前述したビジネス・プロセス・モデルの要件を満たすためには、有効な整理の方法論・手順及びそれを手助けするツールが必要となります。その、ビジネス・プロセス・モデリングを支援するツールが、ARIS製品群の中でARIS Design Platformに位置するモデルを編集する機能を有するARIS Toolset、ARIS Easy Design、ARIS Web Designerです。今回および次回でこれらの製品の代表的な機能を紹介しますが、今回は、モデル・テンプレートについて解説します。
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