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経営革新を担うCRMの動向 人気記事ランキング

  1. 経営革新を担うCRMの動向第1回 CRMの戦略性と定義をめぐる問題

    はじめに本連載では「経営革新を担うCRMの動向」というテーマで、今後のCRM（Customer Relationship Management）のITシステム化のポイントを2回に分けて解説していく。

    匠 英一

    2006年3月16日 20:00

    • CRM／ERP
    • 技術解説

  2. 経営革新を担うCRMの動向第2回 見える化と個人情報保護法から考えるCRMの実践手法

    はじめに前回は、CRMの導入の失敗例から、その根底にある原因について解説した。第2回目の今回はCRMのITシステム化の新しい視点として、表1にあげる2つの課題から検討してみよう。

    匠 英一

    2006年3月23日 20:00

    • CRM／ERP
    • 技術解説

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