| ベンダ名 | 日本進出 | 提供機能 | 概要 |
|---|---|---|---|
| Salesforce.com | ○ | CRM | 販売、マーケティング、顧客サポートに関する顧客情報管理ソフトウエアを提供。提携企業を通じたコンサルティングサービスも提供。大企業、中小企業など27,000社以上の顧客を持つ。他のアプリケーションとの統合のためのAPIも提供。 |
| Netsuite | ○ | CRM、ERP | 中小企業向けCRMソリューション「NetCRM」、ERPソリューション「NetERP」、これらの機能をすべて統合した「NetSuite」などをオンラインで提供。NetSuite CRM のUIにはAjaxを使用。 |
| Rightnow Technologies | ○ | CRM | CRM機能として電子メール、ライブチャット機能といったコンタクト機能のほか、顧客情報分析ツールなどを提供。ソフトウェアの統合やサポートの他、パートナー企業との提携を通じ、ビジネスプロセスアウトソーシングなどのサービスも提供1300社以上の顧客を獲得。 |
| Intacct | − | ERP、BI、SCMなど | ERP、BI、SCM、プロジェクト管理などを含む統合的なサービスを提供。中小企業を中心に2,000社以上、10,000ユーザを獲得している。 |
| Employease | − | Human Resources | SMB市場をターゲットにHRサービスを提供。すでに1,500社以上の企業を顧客として抱えている。 |
| Rearden Commerce | − | プロキュアメント | 出張手配や荷物の配達、各種物品の購買などのサービスを集めたオンライン・マーケットプレイス。135,000 以上のサプライヤーが登録。 |
| Axentis | − | コンプライアンス管理ソフトウェア | 100カ国以上、600,000以上のユーザ数に対し、SOX法などに対応するためのソフトウェアを提供。IBMのホスティング設備を利用。 |
表3：主なSaaSベンダー