Process ModelerおよびPAMの利用例
Process ModelerおよびPAMの利用例
それでは次に、PAMはどのようなシーンで必要とされるのかについて、Process ModelerおよびPAMサーバを使った運用例を交えながら説明します。
現在の企業活動に求められる「スピード経営」や「内部統制（企業活動の可視化）」に対して、どのように取り組んでいけば良いか、困られている方が多いようです（図8）。
図8：業務効率を上げるための情報整理
（画像をクリックすると別ウィンドウに拡大図を表示します）
そのための対処方法ですが、スピードをあげる1つの解決策は業務の流れを速くすることです。しかし急激な変化は現場の混乱を招きます。まずは、現状のままの業務を分析していくことからはじめましょう。
図9：業務プロセスの成長（PDCAの実践）
（画像をクリックすると別ウィンドウに拡大図を表示します）
業務分析を行うに当って
分析を行うためには、人（作成者）とツールが必要になります。
ツールは、Savvion Process ModelerおよびPAMサーバを使います。作成者は、以下の構成メンバーであることが理想です。
- 業務とシステムの両方を把握できるまとめ役
- モデリング対象となっている実業務の責任者、もしくはその業務全体を知っていて改善の思いのある人
- IT技術者（情報システム部門担当者
表5：構成メンバー
実際の作成（活動）方法
実際にどのような手順で進めていけばよいのか、下記に順を追って説明します。
- まとめ役のリードで、実務者が中心になりProcess Modelerで業務プロセス図を作成していきます。
- システムとの連携部分については、IT技術者とディスカッションを行います。
- 現場に戻った実務者は、報告および不明点を明らかにするためのミーティングを開きます。
- 上記1〜3を数度（3〜4回）繰り返し、業務プロセス図を完成させます。
- 構成メンバーは、完成した業務プロセス図を元にして、業務上のリスクやボトルネックの調査・分析を行います。
- 5の結果報告に従い、改善策を検討および実施します。
上記活動内容をPAMサーバに保管しておくことで、いつでも内容を確認することができます。また改善策の実施効果を計る場合には、改善策実施後のシミュレーションパターンを作成することで確認することができます。
業務プロセスは一度改善すれば良いというものではありません。業務の変更や拡張に対して迅速に対応するためには、業務プロセスにもPDCAを適用する必要があるため、これらを電子化した状態で一元管理できるPAMサーバはとても強力なツールとなることでしょう。
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