正直、SaaSビジネスは儲かるか？ (2/3)

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第１回：正直、SaaSビジネスは儲かるか？
著者：野村総合研究所城田真琴 2007/10/17

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SaaSの仕組み

インターネット経由で配信されるアプリケーションソフトをWebブラウザで利用するというのがSaaSの基本的な仕組みである。ここではSaaSの仕組みをもう少し詳しく説明しよう（図1）。

図1：SaaSの仕組み
（画像をクリックすると別ウィンドウに拡大図を表示します）

   SaaSによってユーザに提供されるソフトウェアは、データセンター内に設置されたサーバ（Webサーバ、アプリケーションサーバ、データベースサーバなど）で実行される。ユーザ側は、遠隔地のサーバにインストールされたアプリケーションソフトを、インターネットに接続されたパソコンのWebブラウザなどを通じて利用する。

   アプリケーションソフトおよび顧客から預かったデータを保管して、管理運用を行うデータセンターには、堅牢性や高度なセキュリティが求められる。このため、空調設備や各種防災設備（耐震構造、無停電電源装置など）、高度なセキュリティ管理（ICカードによる入退室管理、24時間監視など）などのシステムが導入されている。

   データセンターには、SaaSベンダーが自ら所有して管理を行う場合と、大規模なサーバやストレージ機器、ネットワーク回線設備を備え、それらの管理・運用を請け負う専門の事業者にアウトソースする場合がある。

   一部のSaaSベンダーを除き、一般的には自社で高額な大容量回線を維持したりネットワーク管理の専門家を雇ったりするよりも、専門のデータセンター事業者にアウトソースした方が、安価で高品質なサービスを受けられる。自社のコア業務に専念することができるため、アウトソースする場合が多いのだ。

   オラクルに買収される以前のシーベルはIBMのデータセンターを利用していたし、SAPほどの巨大ベンダーでさえも、IBMのデータセンターを利用しているのが好例だ。なお、アプリケーションソフトのメンテナンス作業（パッチ当てなど）やバージョンアップ作業はSaaSベンダー側の責任において行われる。

急成長を遂げるSaaS企業

現在のSaaS市場を牽引しているのは、CRM/SFAアプリケーションを提供するセールスフォース・ドットコム（Salesforce.com）である。同社は米国の経済誌「フォーブス（Forbes）」のWebサイトである「Forbes.com」が2007年1月に発表した「過去5年間で急成長を遂げたテクノロジー企業25社」で3位にランキングされている（表2）。

順位	企業名	事業内容	株価（$）	EPS成長率（%）	5年間の売上伸び率（+%）	直近12ヶ月間の売上（$M）
1	Illumina	バイオ設備	39.49	26	250	145
2	Google	検索エンジン	505	33	222	9,319
3	Salesforce.com	CRMソフト	42.42	50	117	444
4	Monolithic Power Systems	半導体	11.74	20	81	111
5	Altiris	デスクトップ管理ソフト	26.92	14	76	215
6	Martek Biosciences	栄養補給剤	24.17	13	70	271
7	Euronet Worldwide	銀行ソフト	27.67	20	69	607
8	Cephalon	バイオ	70.31	20	65	1,570
9	Sonic Solutions	ディジタルメディア向けソフト	17.8	20	59	154
10	WebEx Communications	ビデオ会議	35.16	19	59	362

表2：米国の急成長テクノロジー企業25社（10位までを抜粋）

   同ランキングで2位にランキングされているのが、いわずと知れたグーグルであり、1位はバイオテクノロジー設備を提供するイルミナ（Illumina）である。

   このランキングは米国市場に上場するテクノロジー企業約2,200社を対象としたもので、IT企業だけを対象にしたものではない。IT企業に限れば、5年間で222%という驚異的な売り上げ伸び率を示したグーグルが1位で、2位が同じく117%の伸びを示したセールスフォース・ドットコムということになる。

   このセールスフォース・ドットコムの急成長に続けとばかりに、現在米国ではSaaSビジネスに進出する企業が後を絶たない。日本においても、セールスフォース・ドットコムのほか、中小企業向けにCRM／ERP／Eコマースなどを提供するネットスイート（Netsuite）、CRM/SFAを提供するライトナウ・テクノロジーズ（RightNow Technologies）、Web会議のWebEx（現在は、シスコシステムズに買収されている）などが米国から進出してきている。

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著者プロフィール
株式会社野村総合研究所主任研究員城田真琴

IT動向のリサーチと分析を行うITアナリスト。大手メーカーのシステムコンサルティング部門を経て2001年、野村総合研究所に入社。専門は、SaaSの他、SOA、BI、オープンソースなど。最近は、Web2.0の技術的側面からのリサーチを推進。最新著書「SaaSで激変するソフトウェア・ビジネス〜ソフトウェア業界を揺るがす破壊的イノベーション〜」（毎日コミュニケーションズ）が10月末発売予定。