【特別講演】なぜ東京ではなく、東海なのか? 1500万人の製造都市から始まる「日本再興」のシナリオ
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【AIエージェント時代】SaaSは消えるのか? SaaS終焉論とソフトウェアの未来
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最新記事: 2026年03月20日
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ゲーム実装で身に付くプログラミング
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OTRSのインシデント管理の概念インシデント管理では、顧客からの問い合わせやシステムの障害といったインシデントを、クローズするまで確実に管理する必要があります。OTRSには、そのためのさまざまな機能が実装されていますが、今回はインシデントを受け付けるための基本設定について解説します。OTRSでは、
櫻井 耕造
2011年12月22日 20:00
OTRSによるインシデント管理フロー前回はOTRSでインシデント管理を行うための基本設定について説明しました。今回は、OTRSによるインシデント管理を紹介していきます。以下の図は、OTRSにおけるITILv3運用のインシデント管理部分の業務フローです。
2012年1月12日 20:00
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松下 康之 - Yasuyuki Matsus...
2025年5月21日 5:59