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[運営] 株式会社インプレス
OTRSの変更管理変更管理の機能は設定項目が多いので、2回に分けて解説します。変更管理プロセスの目的は、すべての変更を安全かつ確実に実行することです。数年前から内部統制の一環として、監査対象システムの作業証跡を取得するために変更管理を活用する事例が増えています。また、IT環境のクラウド化が進むなか
櫻井 耕造
2012年2月17日 20:00
作業依頼書の作成前回は、変更の作成まで説明しました。今回から変更のサブタスクに当たる作業依頼書の作成について解説を進めます。「第7回 OTRSの変更管理(前篇)」の図6の画面から「作業依頼書の追加」をクリックして、以下の項目を入力します。
2012年2月24日 20:00