インプレス ビジネスメディア

用語「ITSM」 が使われている記事の一覧

全 4 記事中 1 ～ 4 を表示中

OTRS入門 -クラウド時代の運用管理をITILで最適化する- ITSMパッケージのインストールとOTRSの日本語化

前回はOTRSサーバのインストールまでの手順を紹介しました。今回はITILv3に沿った運用に必要なOTRS ITSMパッケージのインストールと、OTRSの日本語化の方法について説明します。OTRS ITSMパッケージのインストール前提OTRSのデフォルトの状態では、サイズの大きいパッケージはインス

櫻井 耕造

2011年12月8日 20:00

  • 運用監視
  • 技術解説

OTRS入門 -クラウド時代の運用管理をITILで最適化する-第3回 OTRSの基本設定

OTRSのインシデント管理の概念インシデント管理では、顧客からの問い合わせやシステムの障害といったインシデントを、クローズするまで確実に管理する必要があります。OTRSには、そのためのさまざまな機能が実装されていますが、今回はインシデントを受け付けるための基本設定について解説します。OTRSでは、

櫻井 耕造

2011年12月22日 20:00

  • 運用監視
  • 技術解説

OTRS入門 -クラウド時代の運用管理をITILで最適化する- OTRSのインシデント管理

OTRSによるインシデント管理フロー前回はOTRSでインシデント管理を行うための基本設定について説明しました。今回は、OTRSによるインシデント管理を紹介していきます。以下の図は、OTRSにおけるITILv3運用のインシデント管理部分の業務フローです。

櫻井 耕造

2012年1月12日 20:00

  • 運用監視
  • 技術解説

OTRS入門 -クラウド時代の運用管理をITILで最適化する- OTRSの問題管理とナレッジ管理

OTRSの問題管理ITILv3の問題管理プロセスは、インシデントの未知の根本原因を識別し、解決することを目的としています。その実現のためにOTRSでは、問題の種類（OTRSでは「タイプ」と呼びます）と優先度で分類して、既知のエラーデータベースにワークアラウンド（回避手順）があれば、それに基づいて担

櫻井 耕造

2012年1月26日 20:00

  • 運用監視
  • 技術解説

人気記事トップ10

クアルコム、XREAL Auraに搭載の新チップ「Snapdragon Reality Elite」発表 ほか KubeCon Europe 2026：Anthropicのエンジニアが解説するMCPの未来とは？ Kaggleは「キャリア」に役立つ ー機械屋がデータサイエンティスト、R&Dというキャリアに至った道筋 「Courier Mail Server 2.0.0」リリース ─ メジャーアップデート カラム指向DBのClickHouseのCTOにインタビュー、コンピューターとの出会いから生成AIによる未来まで語る（後編） 「Shapefile」で公開されているオープンデータをMySQLに登録してみよう 「Apache 2.4.68」リリース ─ 複数の脆弱性を修正 「SparkyLinux 2026.03」リリース ─ semi-rolling系列のISO更新、Linux 6.19搭載など KubeCon Europe 2026からAIを生成するデータのBoM(DBoM)が重要だと訴えるExpansoのCEOにインタビュー アラート疲労と断片化した運用を組み直すSOC統合基盤「LanG」の設計思想
Kaggleは「キャリア」に役立つ ー機械屋がデータサイエンティスト、R&Dというキャリアに至った道筋 「エンジニアがこの先生きのこるためのカンファレンス」が2025年に引き続き、2026年も開催！ 「Apache 2.4.68」リリース ─ 複数の脆弱性を修正 Linuxカーネル「Linux 7.1」リリース─ 新しいNTFSドライバを搭載 「FreeBSD 15.1-RELEASE」リリース ─ BSD系OSの最新版 カラム指向DBのClickHouseのCTOにインタビュー、コンピューターとの出会いから生成AIによる未来まで語る（後編） アラート疲労と断片化した運用を組み直すSOC統合基盤「LanG」の設計思想 【クラウドネイティブ会議】ソブリンAI時代に求められるクラウド基盤とは The Linux Foundationの福安氏が語る「ソブリンなインフラ」と人材育成 【フロントエンジニア編】UI/UXの専門になることがゴールではない。目指すべきは「司令塔」ーシステム全体を見通すための3つの失敗回避術 KubeVela実践の現在地: 大規模事例に学ぶ設計判断と限界
Kaggleは「キャリア」に役立つ ー機械屋がデータサイエンティスト、R&Dというキャリアに至った道筋 「C#」の「Forms」でデスクトップゲーム「Color」を開発してみよう データサイエンスの聖地「Kaggle」は競技を超えて何をもたらすのか：データサイエンスの実務、キャリア、そして知の集積地としての全貌 「Apache 2.4.68」リリース ─ 複数の脆弱性を修正 WSLでUbuntuの最新LTSリリース「Ubuntu 26.04 LTS」を動かしてみよう OSSの持続可能性を問う －プリザンター10周年記念イベントで語られたコミュニティと継続の流儀 「nginx 1.31.1/1.30.2」リリース ─ ngx_http_rewrite_moduleの脆弱性を修正 AIの生産性を高めて現場の成果につなげよう！『Visual Studio Codeで学ぶ！GitHub Copilot入門』を5名様にプレゼント！ 「Linux Lite 8.0」リリース ─ Ubuntu 26.04 LTSベースに刷新 「Rocky Linux」が緊急セキュリティ修正用リポジトリを導入
人気記事ランキングをもっと見る

新着記事

KubeCon Europe 2026：Anthropicのエンジニアが解説するMCPの未来とは？ 6:01 クアルコム、XREAL Auraに搭載の新チップ「Snapdragon Reality Elite」発表 ほか 6:00 「Shapefile」で公開されているオープンデータをMySQLに登録してみよう 6月19日 6:30 カラム指向DBのClickHouseのCTOにインタビュー、コンピューターとの出会いから生成AIによる未来まで語る（後編） 6月19日 5:59 【フロントエンジニア編】UI/UXの専門になることがゴールではない。目指すべきは「司令塔」ーシステム全体を見通すための3つの失敗回避術 6月18日 6:30

企画広告も役立つ情報バッチリ！ Sponsored

機能安全開発におけるGoogleTestの活用を支援!「Parasoft C/C++test CT」で実現する効率化＆AI連携 4月14日 6:30 【CNDW2025】Grafanaが明かす「オブザーバビリティの哲学」ー最小限の労力で実用的なインサイトを得るには 1月23日 6:30 【CNDW2025】プロダクト急増に備える基盤刷新 ーウェルスナビがECSからEKSへの移行で得た知見とは 1月15日 6:30 【CNDW2025】250環境を5人で運用、構築時間は30分に ーKINTOテクノロジーズが語るインフラ基盤組織の作り方 2025年12月18日 6:30 新たな自動化で熱視線！ AIエージェントの「推論能力」を支える2つのコンポーネントとは？ 2025年11月28日 6:30 IoTに生成AIを掛け合わせる「AI-driven IoT」で現場のIoTデータ活用を加速 2025年11月26日 6:30 アイレット、KDDIの属人化問題を生成AIアシスタントの精度を高め解消へ 2025年11月21日 6:30 「Grafana Cloud」の先進的ユーザーであるグリーが10年をかけて到達した「オブザーバービリティ」とは 2025年5月15日 6:30 Grafana Labs CTOのTom Wilkie氏インタビュー。スクラップアンドビルドから産まれた「トラブルシューティングの民主化」とは 2025年4月21日 6:30 API管理をより簡単にする「Kong Konnect」が解決する課題とその主要機能 2025年3月5日 5:30