インプレス ビジネスメディア

用語「ITSM」 が使われている記事の一覧

全 4 記事中 1 ～ 4 を表示中

OTRS入門 -クラウド時代の運用管理をITILで最適化する- ITSMパッケージのインストールとOTRSの日本語化

前回はOTRSサーバのインストールまでの手順を紹介しました。今回はITILv3に沿った運用に必要なOTRS ITSMパッケージのインストールと、OTRSの日本語化の方法について説明します。OTRS ITSMパッケージのインストール前提OTRSのデフォルトの状態では、サイズの大きいパッケージはインス

櫻井 耕造

2011年12月8日 20:00

  • 運用監視
  • 技術解説

OTRS入門 -クラウド時代の運用管理をITILで最適化する- OTRSの基本設定

OTRSのインシデント管理の概念インシデント管理では、顧客からの問い合わせやシステムの障害といったインシデントを、クローズするまで確実に管理する必要があります。OTRSには、そのためのさまざまな機能が実装されていますが、今回はインシデントを受け付けるための基本設定について解説します。OTRSでは、

櫻井 耕造

2011年12月22日 20:00

  • 運用監視
  • 技術解説

OTRS入門 -クラウド時代の運用管理をITILで最適化する- OTRSのインシデント管理

OTRSによるインシデント管理フロー前回はOTRSでインシデント管理を行うための基本設定について説明しました。今回は、OTRSによるインシデント管理を紹介していきます。以下の図は、OTRSにおけるITILv3運用のインシデント管理部分の業務フローです。

櫻井 耕造

2012年1月12日 20:00

  • 運用監視
  • 技術解説

OTRS入門 -クラウド時代の運用管理をITILで最適化する- OTRSの問題管理とナレッジ管理

OTRSの問題管理ITILv3の問題管理プロセスは、インシデントの未知の根本原因を識別し、解決することを目的としています。その実現のためにOTRSでは、問題の種類（OTRSでは「タイプ」と呼びます）と優先度で分類して、既知のエラーデータベースにワークアラウンド（回避手順）があれば、それに基づいて担

櫻井 耕造

2012年1月26日 20:00

  • 運用監視
  • 技術解説

人気記事トップ10

「deepin 25.2.0」リリース ─ Debianベースのデスクトップ向けディストリビューション 「PyTorch 2.13」リリース ─ FlexAttentionのApple Silicon対応など 「Wireshark 4.6.7／4.4.17」リリース ─ 複数のセキュリティ問題を修正 「Postfix 3.11.5/3.10.12/3.9.13/3.8.19/3.7.21/3.6.19/3.5.26」リリース ─ DoS、メモリ破壊、panic、read-after-freeなどに対応 「KDE Frameworks 6.28.0」リリース ─ KIOやKTextEditorなどを改善 「Debian GNU/Linux 13.6/12.15」リリース ─ Debian 12は最後のポイントリリースに 物体検出のYOLOと新興AIハードウェアAxelera AIがツールとハードウェアの最適化を発表。最適化されたモデルと推論を実行できるソリューションを解説 「OpenSSH 10.4／10.4p1」リリース ─ 複数のセキュリティ問題を修正 LegalOn Technologiesの長内毅志さん 【AIに何を任せ、どこで止めるか】Loop Engineeringから考える仕事の設計
「deepin 25.2.0」リリース ─ Debianベースのデスクトップ向けディストリビューション Canvas・Thinking・Deep Researchなどの最新機能も解説！『できるChatGPT 改訂2版』を5名様にプレゼント！ データ・人・AIを繋ぐ、アトラシアンの「Teamwork Graph」とは ーAI時代の競争力の鍵はAIモデルではなくコンテキストにあり 「Linuxサーバー構築標準教科書 Ubuntu版」公開 ─ Ubuntuに対応した標準教科書が登場 Kaggleは「キャリアの選択肢の拡大」に役立つ ーコンペで得た学びが、実務・教育・研究・執筆へと広がるまで Meta 脳波を文章化するAIを発表、Google 動画生成AIを公開 ほか 「OpenVPN 2.7.5/2.6.21」リリース ─ 複数の脆弱性を修正 三菱UFJ銀行・三菱UFJインフォメーションテクノロジー・レッドハット・日本IBM、AI駆動型開発による金融システム変革に向けた戦略的パートナーシップを締結 【AIに何を任せ、どこで止めるか】Loop Engineeringから考える仕事の設計 生成AIがコードを書く時代にKubernetesのPodをローカルで実行しつつクラスターをテストできるツールを紹介
Kaggleは「キャリア」に役立つ ー機械屋がデータサイエンティスト、R&Dというキャリアに至った道筋 「deepin 25.2.0」リリース ─ Debianベースのデスクトップ向けディストリビューション 「Linuxサーバー構築標準教科書 Ubuntu版」公開 ─ Ubuntuに対応した標準教科書が登場 Kaggleは「キャリアの選択肢の拡大」に役立つ ーコンペで得た学びが、実務・教育・研究・執筆へと広がるまで WSLでUbuntuの最新LTSリリース「Ubuntu 26.04 LTS」を動かしてみよう 「エンジニアがこの先生きのこるためのカンファレンス」が2025年に引き続き、2026年も開催！ Canvas・Thinking・Deep Researchなどの最新機能も解説！『できるChatGPT 改訂2版』を5名様にプレゼント！ GitLab、エージェント型エンジニアリング時代に向けた新機能群を「GitLab Transcend」で発表 ソースコード解析ツール「Understand 7.2」日本語版リリース——生成AI連携とMCP機能で開発現場の解析効率を強化 「Apache 2.4.68」リリース ─ 複数の脆弱性を修正
人気記事ランキングをもっと見る

新着記事

LegalOn Technologiesの長内毅志さん 7月10日 6:30 物体検出のYOLOと新興AIハードウェアAxelera AIがツールとハードウェアの最適化を発表。最適化されたモデルと推論を実行できるソリューションを解説 7月10日 6:00 【AIに何を任せ、どこで止めるか】Loop Engineeringから考える仕事の設計 7月9日 6:30 三菱UFJ銀行・三菱UFJインフォメーションテクノロジー・レッドハット・日本IBM、AI駆動型開発による金融システム変革に向けた戦略的パートナーシップを締結 7月9日 6:25 【クラウドネイティブ会議】外部連携を含む統合テストをどう自動化するか ～ステートフルモックとシナリオ駆動の実践～ 7月8日 6:01

企画広告も役立つ情報バッチリ！ Sponsored

機能安全開発におけるGoogleTestの活用を支援!「Parasoft C/C++test CT」で実現する効率化＆AI連携 4月14日 6:30 【CNDW2025】Grafanaが明かす「オブザーバビリティの哲学」ー最小限の労力で実用的なインサイトを得るには 1月23日 6:30 【CNDW2025】プロダクト急増に備える基盤刷新 ーウェルスナビがECSからEKSへの移行で得た知見とは 1月15日 6:30 【CNDW2025】250環境を5人で運用、構築時間は30分に ーKINTOテクノロジーズが語るインフラ基盤組織の作り方 2025年12月18日 6:30 新たな自動化で熱視線！ AIエージェントの「推論能力」を支える2つのコンポーネントとは？ 2025年11月28日 6:30 IoTに生成AIを掛け合わせる「AI-driven IoT」で現場のIoTデータ活用を加速 2025年11月26日 6:30 アイレット、KDDIの属人化問題を生成AIアシスタントの精度を高め解消へ 2025年11月21日 6:30 「Grafana Cloud」の先進的ユーザーであるグリーが10年をかけて到達した「オブザーバービリティ」とは 2025年5月15日 6:30 Grafana Labs CTOのTom Wilkie氏インタビュー。スクラップアンドビルドから産まれた「トラブルシューティングの民主化」とは 2025年4月21日 6:30 API管理をより簡単にする「Kong Konnect」が解決する課題とその主要機能 2025年3月5日 5:30