ITIL準拠の運用管理ツール「OTRS」を２時間で構築し、そのまま使える無料ワークショップ

OTRS（オーティーアールエス）は、ITILに準拠したオープンソースの運用管理ツールです。

ITILに準拠したITサービスマネージメントを実現するための「インシデント管理」、「問題管理」、「構成管理」、「変更管理」、「ナレッジ管理」などの機能を提供します。また、Zabbix等の各種運用監視ツールとも連携し、自動的にイベントを取り込み、「インシデント」を生成することが可能です。

もちろん、Web画面やメールでの問合せを受けて「インシデント」を生成することもできます。

今回、日本マイクロソフト株式会社の協力を得て、Windows Azureのクラウド環境を特別に無料でご提供させていただきます。
本ワークショップでは、そのクラウド環境上にOTRSをインストールし、基本的な設定をしていきます。

まずはWebやメールで問合せを受け付け、担当者をアサインし、回答を返すような簡単な業務を実装します。OSSでの運用管理ツールZabbixからのインシデント連携にも挑戦します。

対象者：
ITIL、ITサービスマネージメントのご担当者

日程：
2014年９月２７日(水) 18:00～20:30

費用：
無料

お問い合わせ：
株式会社クラウドエイジア

hello@cloud-asia.co.jp
TEL: 03-6869-2994 FAX: 03-6869-3974