サーバ運用の秘訣

なぜサーバ管理は必要か？

   ITシステムにおける「システム管理」「監視」とは一体どのようなものなのでしょうか。そしてシステム管理、監視とよばれる業務はなぜ必要なので しょうか。ITシステムにおける「システム管理」は、対象となるシステムのコンポーネントやリソースの情報を管理者が入手し、必要となるプログラムの実行 や、目視によるチェック、インストールなどのメンテナンスを行う業務があげられます。

   また監視は、対象となるシステムに障害や不正アクセスが発生した場合に、管理者に自動的に通知する仕組みそのものやその業務全体を意味します。IT システムがユーザに絶え間なくサービスを提供し続けるためには、管理者が対象のハードウェアやソフトウェアの動作に異常がないかを日々チェックしなければ なりませんが、管理者が管理対象のシステムを24時間365日絶え間なく管理するのは大変なことです。

   管理対象のサーバの台数や種類が増えると管理の手間は煩雑になりがちです。したがって、複雑なシステムをいかに効率良く管理するかを吟味し、自社のシステムにマッチした管理ソリューションを導入してはじめて高い投資対効果が得られます。つまり自社のシステムに必要な管理手法が一体どのようなもので、それに対応した管理ソリューションはどれなのかを知る必要があります。

   よって一般的に知られている有名な管理ソリューションを漠然と導入するのではなく、まず対象システムにおける「管理、監視の目的」を明確にする必要があります。

   管理、監視する目的はシステムによって様々ですが、例えば以下のような例があげられるでしょう。ここでは、ITシステムでよく見かける管理、監視の一例をあげてみました。

   システム管理を行ううえで、上記のような「目的」を定義することが重要です。ハードウェア故障への対応そのものが目的なのか、サービスの継続なの か、会社の経営状況を閲覧したいのか、それは管理者、利用者によって様々ですが、その目的に応じた管理ソリューションを導入しなければなりません。漠然と した要求もあるでしょう。

   例えば「GUIで管理したい」など漠然とした要求や仕様もすべて箇条書きにしてまとめておきます。またそれらの要求を満たすことでどのような効果があらわれるのかを明確にしておきます。

   ハードウェア障害を通知することで、ダウンタイムを12時間に短縮するという例を考えてみます。1時間のダウンタイムによって10万円の損失がある 場合、いままで復旧に24時間かかっていたものが12時間に短縮されることで、120万円の損失を防ぐことができるのです。

   このように、具体的な目標値を示すことで、自社のシステム管理に必要なものが何であるか、その効果がどれほどなのかが理解しやすくなります。

図1：システム管理、監視の目的と予想される効果を明確にする
（画像をクリックすると別ウィンドウに拡大図を表示します）

   一般的にシステム管理者の立場としては、ITシステムの複雑さや人間の手間をいかに減らすかを常に考えていますし、CIOなどの経営層はいかにして自社のITインフラを効率良く稼動させ、無駄を省いて利益を上げるかを考えています。

   目的と効果の関係がはっきりすることで無駄なIT投資を回避することが可能となります。サーバのハードウェア管理や障害監視、アプリケーション管 理、経営戦略支援システムなど、様々な分野に応じた管理ソリューションが存在しますが、すべてを導入すればよいというわけではありません。対象となるシス テムにあった必要最低限の管理手法で最大限の効果をあげることがITシステムの管理を行ううえで重要です。

   システム管理というと多種多様な管理ソフトウェアをインストールし、大量の管理ウィンドウと膨大なメニューを操ることを想像しがちですが、大量の管理ソフトウェアが乱立するとそれだけ管理対象となるシステムと管理者の負担は増えます。

   まずは何が目的でその目的に合うソリューションな何かを検討し、必要なものだけを導入するという考え方が求められます。

   以下ではより具体的に、サーバの運用管理という観点で必要なものが何か、運用管理の基本的な手法とはどのようなものかを述べていきます。