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ITIL とは 意味/解説/説明

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仮想化時代のデータセンター・ネットワーク IT運用に求められる統合フレームワーク

あるべきクラウドを支える運用管理フレームワーク第1回では、ITシステム基盤のうち、データセンターを支えるネットワークがどのようなネットワークであるかを解説した。第2回では、IT基盤を運用するためのフレームワークについて説明する。図1は、一般的に用いられるサービス・ビジネス管理フレームワークの全体像

小宮 崇博

2010年2月9日 20:00

  • ネットワーク
  • 技術解説

VMware vSphereの運用課題と解決策 仮想環境をITILで運用する

仮想化インフラは共有利用が前提VMware vSphereのような仮想化インフラ環境においては、複数の業務アプリケーションが仮想インフラ環境を共有します。当たり前のことのようですが、これは非常に重要なポイントです。今まではアプリケーションとインフラは1対1の関係で、アプリケーションの運用管理とイン

志茂 吉建

2009年12月18日 20:00

OTRS入門 -クラウド時代の運用管理をITILで最適化する- OTRSのインストール

クラウドの台頭で見直されるITIL最近のシステム導入では、コスト削減を目的にパブリッククラウドやプライベートクラウドを選択するケースが増えています。確かにコスト削減に効果はありますが、クラウドの運用に際して以下のような課題も生じてきています。クラウド運用の課題ネットワークからアプリケーションまでの

櫻井 耕造

2011年12月1日 20:00

OTRS入門 -クラウド時代の運用管理をITILで最適化する- ITSMパッケージのインストールとOTRSの日本語化

前回はOTRSサーバのインストールまでの手順を紹介しました。今回はITILv3に沿った運用に必要なOTRS ITSMパッケージのインストールと、OTRSの日本語化の方法について説明します。OTRS ITSMパッケージのインストール前提OTRSのデフォルトの状態では、サイズの大きいパッケージはインス

櫻井 耕造

2011年12月8日 20:00

  • 運用監視
  • 技術解説

OTRSの基本設定

2011年12月22日 20:00

  • 運用監視
  • 技術解説

OTRSのインシデント管理

2012年1月12日 20:00

  • 運用監視
  • 技術解説

OTRSの問題管理とナレッジ管理

2012年1月26日 20:00

  • 運用監視
  • 技術解説

OTRSのサービス資産・構成管理

2012年2月8日 20:00

  • 運用監視
  • 技術解説

OTRSの変更管理（前編）

2012年2月17日 20:00

  • 運用監視
  • 技術解説

OTRSの変更管理（後編）

2012年2月24日 20:00

  • 運用監視
  • 技術解説

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