OTRS入門 -クラウド時代の運用管理をITILで最適化する- 第2回

ITSMパッケージのインストールとOTRSの日本語化

前回はOTRSサーバのインストールまでの手順を紹介しました。今回はITILv3に沿った運用に必要なOTRS ITSMパッケージのインストールと、OTRSの日本語化の方法について説明します。OTRS ITSMパッケージのインストール前提OTRSのデフォルトの状態では、サイズの大きいパッケージはインス

櫻井耕造

2011年12月8日 20:00

OTRS ITSMパッケージのインストール前提

OTRSのデフォルトの状態では、サイズの大きいパッケージはインストールできません。インストールするためには、MySQLのBLOB型（画像などのバイナリを入れるカラム）を大きくする必要があります。以下は、デフォルトの1Mバイトから128Mバイトにサイズを変更する例です。

  # cd /etc
  # vi my.cnf
  [mysqld]
  max_allowed_packet = 128M　//サイズを128Mに変更
  # service mysqld restart

サイズが変更されたことを確認します。

  # mysql -u root
  mysql> show variables like 'max_allowed_packet';
  +--------------------+-----------+
  | Variable_name      | Value     |
  +--------------------+-----------+
  | max_allowed_packet | 134217728 |
  +--------------------+-----------+
  1	row in set (0.00 sec)