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| SaaSからPaaSを目指す「Salesforce」 | |||||||||||||||||||||||||||||||
本連載では、ベンダー各社から提供されているSaaS（Software as a Service）ソリュージョンをカタログ形式で紹介していく。 第3回の今回は、「Salesforce」と「Force.com」を取り上げる。 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 「Salesforce」とは | |||||||||||||||||||||||||||||||
「Salesforce」は、SFAやサービス&サポート、マーケティング支援、代理店管理、多角度分析など、幅広い分野をカバーするSaaS型のCRMだ（図1）。  図1：Salesforce画面 （画像をクリックすると別ウィンドウに拡大図を表示します） また「Force.com」はSaaS型のマルチテナントプラットフォームで、JavaライクなApexコードを使用したアプリケーションの開発や、AppExchange上で提供されるさまざまなアプリケーションを利用できる（図2）。  図2：AppExchange画面 （画像をクリックすると別ウィンドウに拡大図を表示します） AppExchange http://www.salesforce.com/jp/appexchange/ 両サービスともに、Webブラウザとインターネット接続環境さえあればすぐに利用可能で、日本語や英語をはじめとした15言語に対応している。セキュリティにも配慮しており、米国公認会計士協会による監査基準の「SAS 70 Type II（監査基準書 第70号）」の監査を継続的に受けている。 企業レベルでのカスタマイズはもちろん、各個人レベルのパーソナライズを行える自由度を備える。またアプリケーション全体では、顧客の要望に基づき、年平均で3回以上のバーションアップを行っている。 SalesforceおよびForce.comのサービスの概要は以下の通りだ。
表1：SalesforceおよびForce.comの概要 | |||||||||||||||||||||||||||||||
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