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どこで使える、そのSaaS?
どこで使える、そのSaaS?

第4回:小さくはじめて大きく育てる「SugarASP」

編者:シンクイット編集部
協力:ケアブレインズ   2007/10/18
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コマーシャルオープンソース「SugarASP」

   本連載では、ベンダー各社から提供されているSaaS(Software as a Service)ソリュージョンをカタログ形式で紹介していく。

   第4回の今回は、「SugarASP」を取り上げる。

SugarASPとは

   「SugarASP」について解説する前に、その基となっている「SugarCRM」について紹介しよう。SugarCRMは米SugarCRM社が開発した世界でもっとも高機能なコマーシャルオープンソースによるCRMだ(図1)。

SugarCRMのホーム画面
図1:SugarCRMのホーム画面
(画像をクリックすると別ウィンドウに拡大図を表示します)

   無償で基本的な機能を利用できる「Sugar Open Source」エディションをコミュニティに公開し、世界中の28,000名のユーザ、4,500名の開発者とともに日々、機能拡張や品質向上をはかっている。

   このコミュニティが開発した無償版に、企業向けの追加機能や専任スタッフによるテクニカルサポートを付加したものが、有償で提供している「Sugar Professional」および「Sugar Enterprise」となる。

   今回紹介する「SugarASP」は、有償版の「Sugar Professional」エディションをASP方式で提供するサービスだ。Webブラウザさえあれば、オフィスや外出先、自宅からでもアクセスできるほか、Microsoft Outlookと連携してスケジュールやメールデータも扱うことが可能だ。

   SugarASPでは、以下のような6つのカテゴリーに沿った機能を備えている。

  • マーケティング管理
  • 営業管理
  • サポート管理
  • コラボレーション/レポート
  • システム管理
  • カスタマイズ/API

表1:SugarASPが備える6つのカテゴリー

   なお「SugarASP」のユーザには「Sugar Professional」のソースコードが提供される。サービスの概要は以下の通りだ(表2)。

社名 株式会社ケアブレインズ
サービス名 SugarASP
サービス紹介URL http://www.sugarforum.jp/
導入企業規模 大手企業
(300億以上)
中堅企業
(10億〜300億)
中小企業
(10億以下)
適応範囲 CRM、BI、プロジェクト管理、グループウェア、メール、セキュリティ、SFA、カスタマーサポート、ドキュメント管理、ナレッジ管理(FAQ)、その他
クライアント側要件 対応Webブラウザ Firefox、Internet Explorer、その他
RunTimeの有無
Windows Mobile
機器の対応
携帯電話の対応 ○(標準機能/ASP使用料に含む)
価格 6,500円/月

表2:SugarASPの概要

   通常のライセンス料金ですべての通信事業者が提供する携帯電話(インターネット対応機種)での参照や入力が可能。さらに2008年1月に日本でリリース予定のバージョン5.0では、権限管理やカスタマイズ機能、レポート機能などが強化されるとのことだ。

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INDEX
第4回:小さくはじめて大きく育てる「SugarASP」
コマーシャルオープンソース「SugarASP」
  統合型CRM「SugarASP」の特徴
  コマーシャルオープンソースとオープンソースの仕組み
どこで使える、そのSaaS?
第1回 グループウェア「サイボウズ Office」をSaaSで使う
第2回 多数のアプリケーションを無償で提供「ネクストワイズ」
第3回 カスタマイズやアプリケーション構築が可能な「Salesforce」
第4回 小さくはじめて大きく育てる「SugarASP」
第5回 Human Resource Management SaaS「Lacrasio」
第6回 プラットフォーム上でアプリケーションを提供「Bizca」
第7回 SNSを中核としたWebツール「Social Tool Mart」
第8回 「KitASP Service Delivery Network」
第9回 採用前から採用後までをつなげる「採用奉行」