開発者と一緒に新たな世界を創るー富士通 MetaArc Developers Connectレポート

「Zinrai」17の活用シーンを一挙に紹介

富士通株式会社常務理事首席エバンジェリストの中山五輪男（いわお）氏は、「シンギュラリティ」の概念を提唱したレイ・カーツワイル氏の未来予測を背景に、富士通のAI「Zinrai」を紹介した。

富士通株式会社常務理事首席エバンジェリスト中山五輪男氏

中山氏は、カーツワイル氏の予測をいくつか解説し、「こうしたシンギュラリティを創る重要な要素は人工知能である」とまとめた。人工知能関連のサービス開発は各社がしのぎを削っており、もちろん富士通も例外ではない。MetaArcの構成要素の一つである富士通のAI「Zinrai」は、2015年のサービス開始から2年間で案件数600件、さまざまな分野での導入が進んでいる。「他社サービスと比較しても非常に多くの活用事例がある」と、中山氏は利用が広がるZinraiについてアピールした。

富士通のAI「Zinrai」。2年間で案件数600件を超える

Zinraiでは実用性の高いAI技術を、画像認識や音声テキスト化といった「基本API」や、専門分野別意味検索や需要予測などの「目的別API」として、2017年春より提供している。

前述した600件の案件のうち、産業別では、「産業」40%、「流通」27%が上位になっている。また、適用分野別では、「コールセンター」19%、「ものづくり」13%、「ナレッジ活用」12%が上位になっている。コールセンターはAIの適応分野としてはよく知られたものだが、Zinraiの場合はそれ以外の分野にも広く活用されているのが目を引く。

業種・業務知見を組み入れたZinraiのAPI

Zinrai課題解決メニューの7つのカテゴリー

富士通ではこうした事例をもとに、Zinrai課題解決メニューとして7分野に分類し、17の活用シーンを提示している。

案件の多いコールセンター分野では、5つの活用シーンが提示されている。講演ではAIを活用した業務指向の対話技術の事例が紹介された。なお、コールセンター向けチャットボットソリューションは「FUJITSU Customer Engagement Solution CHORDSHIP powered by Zinrai」として製品化しており、既存のFAQデータをそのままAIで活用し、自立的に成長するという。

コールセンター向けチャットボットソリューション「CHORDSHIP」

また、保守・保全分野での「設備異常の予兆検知」では、温度測定を可能にする特殊コーティング光ファイバーによる予兆検知の事例が紹介された。

特殊コーティング光ファイバーによる予兆検知の事例

このように富士通が持つその他のテクノロジーと組み合わせたZinraiの活用は、同社の強みだと言える。また、AI活用の検討にあたり、実際の導入コストや効果が見えないという声もあるが、同社は業種・業務ごとに具体的な活用例をまとめ、導入効果だけでなく、導入にかかる期間や費用の目安を提示している。これにより具体的に検討しやすくなり、AI活用がさらに加速していくだろう。

最後に中山氏は、「富士通は今後開発者とのコラボレーションを重視していく。ここにいる皆さんと18番目以降のメニューをぜひ一緒に開発していきたい」とイベントに参加した開発者に呼びかけた。

デジタルビジネスとデータ分析を支えるクラウドサービス「K5」

富士通株式会社デジタルビジネスプラットフォーム事業本部本部長の太田雅浩氏は、クラウドネイティブの世界を背景に、「K5」のビジョンを語った。

富士通株式会社デジタルビジネスプラットフォーム事業本部本部長太田雅浩氏

太田氏はまず、K5の中長期ビジョンを説明。2020年度に向けて「リアルで起こった事象をデジタル化し、クラウドで処理されたものを、再びリアルに返却することで価値を生み出す」データ駆動型社会の到来。その先の、2025年度には、「センサーがあらゆる所に配備されることで、サイバー空間にリアル空間が再現される」とし、サイバー空間上で価値を生み出す「CPS（Cyber Physical System）」をキーワードに掲げ、これらを支えるクラウドプラットフォームの提供を目指すと語った。

K5の中長期のビジョン

続いて、現在起きているデジタルテクノロジーによるビジネスの基底モデルの変化について、太田氏は、「需要と供給のマッチングがデジタルビジネスの根底にある」として、いつでもどこでも直接つながることにより、取引コストが低くなる「取引コストゼロ時代の到来」を語った。そのような時代を見据え、富士通ではK5からマッチング、パーソナルデータストアなど新しいつながりの実現を支えるクラウドサービスを「シェアリングビジネス基盤サービス」や「Personiumサービス」として、他社に先んじて提供してきた分野でもある。

ビジネスの基底モデルの変化

こうした時代のビジネスでは、誰よりも先に（speedy）、小さく始めて（small start）、大きく育てる（grow big）が求められると太田氏は語る。そのために、革新的なアイデアから、小さく始めるのはもちろん、さらに大きく支えるところまで幅広いサービスが必要になると論じ、そのための最新の各種サービスを紹介した。

例えば、顧客が簡単にサービスを提供できるようにするための「らくらくサービスデリバリ基盤」や、UIの開発やUXの改善を試行錯誤できる「K5 Playground」。ビジネスに付加価値を追加できる「Zinraiプラットフォームサービス」。データ駆動型社会の実現に向けた「Data Sandboxサービス」の計画などを太田氏は挙げた。これらのK5上で提供されるサービスにより、柔軟かつ迅速な開発が可能になり、環境の変化にも対応しやすくなる。今後デジタルビジネスの立上げに貢献するサービスとして期待できるだろう。

革新なアイデアから大きく支えるところまで幅広いサービスの必要性

デジタル時代のビジネスを支える富士通の各種サービス

最後に太田氏は、K5は「業務」「ビジネス」「社会」に踏み込んだ、サステイナブルかつスケーラブルでセキュアなクラウド基盤だと説明し、今後もお客様のデジタルビジネスの成功に役立つサービス（付加価値）を提供するために成長を続けていくと基調講演を締めくくった。

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富士通では2017年5月に開催されたFujitsu Forum 2017の頃から開発者向けのアプローチを強化している。同社の高い技術・サービスをわかりやすく伝えるため、このようなイベントや対面／オンラインなどを通じて積極的にコミュニケーション図っているのだ。今回のイベントではそれをさらに推し進め、セッションやデモブースのほか、ハンズオンやパネルディスカッションなどの体験型・参加型の企画も織り交ぜ、開発者との対話を積極的に進めている。

ハンズオンセッションでも紹介された「K5 Playground」のブースでは、テンプレートから簡単にアプリを構築するデモが実施されていた。担当者が、「K5 Playgroundは登録不要で誰でも無料ではじめられます、とにかく開発者の皆さんにまずは触ってもらうことを考えました」と、話していたのがとても印象に残った。