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OTRS とは 意味/解説/説明

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OTRS入門 -クラウド時代の運用管理をITILで最適化する- OTRSのインストール

クラウドの台頭で見直されるITIL最近のシステム導入では、コスト削減を目的にパブリッククラウドやプライベートクラウドを選択するケースが増えています。確かにコスト削減に効果はありますが、クラウドの運用に際して以下のような課題も生じてきています。クラウド運用の課題ネットワークからアプリケーションまでの

櫻井 耕造

2011年12月1日 20:00

  • 運用監視
  • 技術解説

OTRS入門 -クラウド時代の運用管理をITILで最適化する- ITSMパッケージのインストールとOTRSの日本語化

前回はOTRSサーバのインストールまでの手順を紹介しました。今回はITILv3に沿った運用に必要なOTRS ITSMパッケージのインストールと、OTRSの日本語化の方法について説明します。OTRS ITSMパッケージのインストール前提OTRSのデフォルトの状態では、サイズの大きいパッケージはインス

櫻井 耕造

2011年12月8日 20:00

  • 運用監視
  • 技術解説

OTRSの基本設定

2011年12月22日 20:00

  • 運用監視
  • 技術解説

OTRSのインシデント管理

2012年1月12日 20:00

  • 運用監視
  • 技術解説

OTRSの問題管理とナレッジ管理

2012年1月26日 20:00

  • 運用監視
  • 技術解説

OTRSのサービス資産・構成管理

2012年2月8日 20:00

  • 運用監視
  • 技術解説

OTRSの変更管理（前編）

2012年2月17日 20:00

  • 運用監視
  • 技術解説

OTRSの変更管理（後編）

2012年2月24日 20:00

  • 運用監視
  • 技術解説

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