SMB市場におけるSCMの導入実態

SCM導入の予定がないユーザが全体の6割弱

ノーク・リサーチが実施した「中堅・中小企業のIT／ソリューションの導入・利用実態調査」によると、2005年のSCM導入状況は図1のように なった。2004年と比較して大きな変化はないが、「関心はある」という回答が減り、「予定はない」という回答が増えるというSCM導入についてネガティ ブな傾向が目立つようになった。

図1：SCM導入状況

さらに年商別（図2）／従業員数別（図3）に区切って細かく見ると、規模が小さくなるほどSCM導入に対してネガティブな回答が多くなる傾向が見られる。
 

図2：年商別SCM導入状況
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図3：従業員数別SCM導入状況
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SMBにSCMが浸透しない理由

ここで、SMBにSCMが浸透しない理由について整理する。

SMBユーザのSCMに対するイメージの不明瞭性

「SCMとは何なのか」ということがわかりにくく、SCMを敬遠するSMBユーザが多いのではないかと思われる。第2回「SMB市場におけるERPパッケージの導入実態」ではイベントやセミナーの増加でERPという言葉にSMBユーザが触れる機会が増えたと述べた。

それはSMBユーザのERPに対するリテラシーの向上につながった。しかし、SCMについてはまったく逆である。筆者が足を運んだイベントなどにつ いていえば、SMB向けのSCMソリューションに関するコーナーはみあたらなかった。このような状況では、SCMに対するSMBユーザのリテラシの向上は 難しいだろう。

SCMソリューションの絶対数が少ない

SMBユーザがSCM導入を検討し、ベンダーの選定段階に入ったときにある問題が発生する。SMB向けのSCMソリューション自体が少なく、選択肢として外資系ベンダーによる大企業向けのソリューションが多くなる。

そのため、高価格のソリューションであるSCMはSMBのユーザにとって手が届きにくい存在になってしまうのだ。ERPのように多数のプレイヤーが競い合い、ソリューションの品質が向上かつ低価格化していくという構図がSCMではできにくくなっている。

日本型ソリューションの問題

外資系ベンダーでは日本の商習慣に完全にカスタマイズしたソリューションを提供するのは難しいと思われる。しかし、現状では日本の商慣習を完全に理 解できる国産ベンダーが少ないため、ユーザが自社のスタイルに合ったSCMソリューションを見つけられないことが多い。

SMBがSCMに対する関心がないというわけではないことは、先の図1〜3から明らかである。しかし、現状は「SCMソリューションの導入検討段階 に入ったのに、ニーズを満たすソリューションがない」という状況であり、そのような需要の芽を摘むような事態だけは避けるべきである。

SMBはITシステムを選定する際、ソリューションにあわせて業務を変更するよりも、自社の業務プロセスに適合するソリューション導入を望んでいる。実はこの点こそ、日本型ソリューションの本質であり、国産ベンダーに期待するのはこの点にかかっている。