中堅・中小企業における新ITシステムの動向2006
導入率の上昇が見えない戦略系アプリケーション、問われる必要性
導入率の上昇が見えない戦略系アプリケーション、問われる必要性
最後にITシステム／アプリケーション導入状況として、主に戦略系アプリケーションを取り上げる。今回取り上げた戦略系アプリケーションは表1の通り。
- SCM（Supply Chain Management）
- SFA（Sales Force Automation）
- CRM（Customer Relationship Management）
- CTI（Computer Telephony Integration）
表1：戦略系アプリケーション
また戦略系アプリケーションの導入率の経年推移を図3に示す。
図3：戦略系アプリケーションの導入率
（画像をクリックすると別ウィンドウに拡大図を表示します）
図3からわかるように、これらの戦略系アプリケーションの導入率10%前後で6年間大きな変化がないにもかかわらず、新規導入の検討・関心度合は下降の一途をたどっている。
これは冒頭で述べた通り、中堅・中小企業における「戦略系ソリューション」が浸透していない実態が浮き彫りになっている。この要因については今後の連載の中で触れていく。
次回は
今回紹介したITシステム／アプリケーションの中で、次回は「ERP」について解説する。
「基幹系は単体で導入進む、ERPは3割目前で足踏み」の項で述べたように、その導入率は若干「足踏み」のように見える。しかし実際ベンダー側の販 売攻勢の動きは活発化しており、中堅・中小企業をターゲットにしたマーケット攻略に躍起になっているのが現状だ。その現状を踏まえ詳しいデータをもとに掘 り下げて解説する。
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