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ビジネス・プロセス・マネージメントの現状 〜 「経営と情報の架け橋」の実現にむけて
第１回：BPMとは？
著者：
IDSシェアー・ジャパン 渡邉 一弘
2005/6/17
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企業活動におけるビジネス・プロセスの位置づけ
次に企業活動におけるビジネス・プロセスの位置づけを考えてみます。
前述の通り、ビジネス・プロセスとは「顧客に製品／サービスを提供し、価値を生み出すための組織を横断した一連の活動の流れ」であり、まさに企業戦略を実現する手段であると捉えることができます。したがって、企業戦略に沿ったビジネス・プロセスの分析・設計を実施することが重要です。
そして、そこで設計されたビジネス・プロセスにしたがって業務変更を実施し、自動化できる部分はシステムを導入することによってビジネス・プロセスの最適化・運用が行われます。さらに、ビジネス・プロセスに沿ったシステムであれば、システム機能の稼働状況をモニタリングすることによって、ビジネス・プロセスのモニタリングが可能となります。
この一連の活動がなされてはじめて、企業戦略が効率よく実施されたかどうか比較／評価することが可能となり、必要であれば戦略の見直し、ビジネス・プロセスの再設計が行われます。
これは、製造現場での「ものづくり」に非常に酷似していると感じます。
「お客様は、製品をどのような使い方をするのだろうか？」「どうすれば、製品に高い付加価値を加えることができるのだろうか？」と製品コンセプト・仕様を考え、決まった製品コンセプト・仕様を満たすために製品設計を行います。
そして、設計図面にしたがい、試作を繰り返し、遂には、量産移行されていく訳ですが、当然作られた試作品・量産品は、製品設計図面に規定されたスペックにしたがい、検査工程で品質チェックが行われます。その歩留まり次第では、コンセプト・仕様の変更や製品スペックの変更を行います。
BPMとものづくりを比較すると、ビジネス・プロセスはまさに企業活動の設計図面であると言えます。
図2：ビジネス・プロセスの位置づけ
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著者プロフィール
IDSシェアー・ジャパン株式会社 渡邉 一弘
工場でのHDD製品設計を経験後、SEとしてシステム構築を担当。日々、現場の業務とシステム機能の「ギャップ解消」に悩み、業績に直結するシステムやROIを求める経営者に対し、解決策として見出したのが「プロセス管理」というキーワード。現在は、IDSシェアー・ジャパンにてプロセス管理ツール「ARIS」のプロセスコンサルタントとして従事。
INDEX
第1回：BPMとは？
はじめに
ビジネス・プロセスとは？
企業活動におけるビジネス・プロセスの位置づけ
BPMサイクルの実現に向けて
