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ITSMパッケージのインストールとOTRSの日本語化

2011年12月8日(木)
櫻井 耕造

OTRSの日本語化

OTRSをインストールした状態では、日本語化が不十分な部分が多々あります。以下のサイトで提供されている最新の翻訳ファイルを適用することで、未翻訳部分を日本語化することができます。

日本語ファイルの適用

ダウンロードしたファイルをOTRSサーバの/tmpに格納します。その後の適用手順は以下のとおりです。

  # cd /tmp
  # mv language_20111013.tar.gz /opt/otrs/Kernel/Language/.
  # cd /opt/otrs/Kernel/Language
  # tar zxvf language_20111013.tar.gz
  # ls -l ja*
  -rw-r--r-- 1 otrs apache 492736 10月 13 17:56 2011 ja.pm
  -rw-r--r-- 1 otrs apache  27751 10月 13 17:57 2011 ja_FAQ.pm
  -rw-r--r-- 1 otrs apache   1565 10月 13 17:48 2011 ja_GeneralCatalog.pm
  -rw-r--r-- 1 otrs apache 119866 10月 13 17:53 2011 ja_ITSMChangeManagement.pm
  -rw-r--r-- 1 otrs apache  24237 10月 13 17:49 2011 ja_ITSMConfigItem.pm
  -rw-r--r-- 1 otrs apache  11256 10月 13 17:49 2011 ja_ITSMCore.pm
  -rw-r--r-- 1 otrs apache  10203 10月 13 17:50 2011 ja_ITSMTicket.pm
  -rw-r--r-- 1 otrs apache   2529 10月 13 17:48 2011 ja_ImportExport.pm
  -rw-r--r-- 1 otrs apache   8537 10月 13 17:52 2011 ja_Survey.pm
  -rw-r--r-- 1 otrs apache  17597 10月 28 19:51 2011 ja_TimeAccounting.pm

最後にApacheを再起動することで、翻訳ファイルを読み込みます。

  # service httpd restart

Webブラウザでログインして確認すると、以下のように日本語化されています。

図4:日本語化されたOTRS(クリックで拡大)

次回は「OTRSの基本設定」について解説します。

TIS株式会社 IT基盤サービス本部 DCアウトソーシング第1部 主任

システム運用、システムインテグレーションなどを経験後、TISの先端技術センターにてOTRSのR&Dを実施。OSS保守サービス「Tritis」の事業を企画し、事業の中核であるOTRSを2011年8月にOTRS AG(ドイツ)による国内初のOTRS認定技術者となる。

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